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Domande Frequenti

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Se hai dimenticato la password, puoi ottenere subito una nuova password utilizzando la pagina password dimenticata. In caso di problemi, il nostro team di supporto super cordiale è disponibile 24/7 in tempo reale tramite chat di supporto, oppure puoi scriverci via email a [email protected].

I giochi sono equi?

Su LuckyWave garantiamo il gioco equo ai massimi standard e offriamo ai nostri giocatori solo i migliori provider di giochi equi e responsabili. Inoltre, tutti i giochi dispongono dei certificati necessari per la Generazione Casuale dei Numeri (RNG).

Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere soldi?

Sì, tutti i giocatori possono esercitarsi o giocare ai loro giochi preferiti senza rischiare soldi veri. Basta cliccare su “Gioca per Divertimento” per avviare il gioco in modalità demo.

Cosa succede se il gioco si blocca a metà di una mano?

Se il gioco si blocca mentre stai giocando, l’ultima mano potrebbe restare incompleta. Tuttavia, in tali casi, di solito la mano viene registrata sul server e le eventuali vincite vengono aggiunte al tuo saldo.

Il gioco del casinò non si avvia quando clicco sul link. Cosa devo fare?

Per prima cosa, verifica le versioni dei tuoi software Flash e Java. Per giocare a qualsiasi gioco, è necessario avere l’ultima versione di Java e Flash installata sui propri dispositivi. In secondo luogo, controlla la connessione a Internet, perché potresti averla persa. In terzo luogo, cancella la cache e i cookie del browser, riavvia il browser e riprova. Se ancora non funziona, contatta il nostro team di supporto. Troveremo una soluzione a qualsiasi problema!

Le mie informazioni sono al sicuro su LuckyWave Casino?

Utilizziamo le tecnologie più avanzate e innovative, inclusa la crittografia Secure Socket Layer a 128 bit e il protocollo PGP, per garantire un trasferimento dati sicuro e protetto.

Come posso inviare i miei documenti? Dove posso vedere lo stato dei miei documenti?

Per caricare i documenti richiesti, vai al tuo profilo personale e clicca sulla scheda ‘Documenti’. Ricorda che la dimensione del file non deve superare i 2 MB. I formati accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Dopo aver caricato i documenti, attendi che li verifichiamo e confermiamo il tuo account. Puoi controllare lo stato dei tuoi documenti cliccando nuovamente sulla scheda ‘Documenti’.

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